Con el lema “4 Pilares…Un solo Cummins”, el fabricante de motores para servicio pesado, para brindar mayor valor agregado a sus clientes, fortalece su oferta de soporte postventa, a través de cuatro diferentes campos:
1.-Disponibilidad de partes
Actualmente, construye un nuevo centro logístico de distribución de partes, el cual comenzará a operar en corto tiempo. Dichas instalaciones, no sólo usan la mejor tecnología en la industria logística, sino que da una mayor capacidad de almacenamiento de partes Cummins, lo que optimizará los tiempos de entrega a todos los distribuidores y dealers de la marca en la República Mexicana.
2.-Capacitación Técnica
En este rubro, la empresa se encuentra desarrollando los mecanismos para contar con mano de obra calificada; “para nosotros este es un compromiso muy fuerte, pues nuestra red no sólo es la más grande, sino la mejor entrenada”.
3.-Aplicación de Garantías
En el área, Cummins está desarrollando un análisis exhaustivo para la aplicación de las garamtías, con el fin de asegurarle al usuario que estas “estén siempre disponibles, siempre que se requiera y que reciba la atención que merece”.
4.-Optimización de tiempos de reparación.
Este pilar viene directamente ligado a las garantías, al contar con las partes siempre disponibles; además, se están creando programas que incentivan al personal técnico a disminuir sus tiempos de operación.
Con ello, la empresa aseguró que “es un compromiso para Cummins el asegurar que los vehículos que cuentan con nuestros motores permanezcan el mayor tiempo posible en el camino, sean de la marca que fuesen. Lo que nos importa es que el usuario pueda garantizar la maximización de sus equipos en cuestiones de negocios”.