Con el fin de brindar la mejor atención y satisfacer las necesidades de sus clientes, Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses durante la Cumbre Postventa 2014, “líderes en movimiento”, reconocieron a los proveedores y distribuidores de ambas marcas que destacaron el año pasado en las áreas de servicio, venta de refacciones, garantías y capacitación a nivel nacional.
Asimismo, durante la reunión, que sumó a toda la red de distribuidores de camiones y autobuses de Daimler, se expusieron las estrategias que este año llevará a cabo la firma para incrementar los niveles de servicio a sus clientes, además de exponer la calidad de las piezas de repuesto que comercializa.
“Nuestro principal objetivo es ofrecer la mejor atención y cumplir con las expectativas de nuestros clientes , por lo que estamos invirtiendo en herramientas con tecnología de punta , así como en programas enfocados a la especialización de la red de concesionarios , para fomentar la solidez y cumplir la meta de ser líderes en venta y postventa”, aseguró Alfredo Carsolio, director de postventa de Freightliner.
Entre las acciones a implementar en este 2014, destacan: cursos de capacitación zonales, de unidades Freightliner equipadas con motor DD15 y sus herramentales, ente otras.
El directivo agregó que se contará con herramienta como Stock Almacén Fill rate 96%, para distribuir 400 mil líneas anuales, surtir en menos de 24 horas y la administración de 100 mil números de parte, provenientes de 400 proveedores de distintos países.
Entre los proveedores premiados figuraron: Donaldson, filtros aman y Gates.
Igualmente, fueron galardonados los concesionarios que mejores ventas y servicio brindaron a sus clientes el año pasado, destacando Zapata Camiones.