ProFlowers, uno de los principales minoristas de flores en Estados Unidos, confió a UPS, la compañía de mensajería y paquetería más grande del mundo, el envío de miles de flores para el Día de las Madres.
En Estados Unidos, el Día de las Madres representa aproximadamente una cuarta parte de las compras hechas al mercado de flores durante las fiestas, y como consecuencia, se dispara la demanda de los consumidores y la cadena de suministro de perecederos tiene que hacer frente al rápido incremento de los envíos, muchas veces de tres a cinco veces mayor que el promedio de volumen de entrega.
Los equipos de UPS en América Latina y Miami se prepararon previamente mediante la organización estratégica de los diversos elementos de su cadena de suministro de perecederos, que incluye desde el control de la temperatura en las aeronaves hasta el proceso de inspección acostumbrado.
Asimismo sus equipos mantienen las flores a temperatura fresca durante todo el proceso a través de sus instalaciones de refrigeración y no pierden una sola hora de entrega programada.
Para el Día de las Madres, los servicios personalizados de UPS ofrecieron a ProFlowers eliminar las prolongadas y costosas paradas en almacenes para el re-embalaje, y la gestión de la ruta, además del movimiento de la carga al Aeropuerto Internacional de Miami donde las flores fueron inspeccionadas por autoridades agrícolas en la aduana estadounidense.
ProFlowers pudo ubicar sus envíos durante todo el proceso por medio de la tecnología de rastreo de UPS. Una vez que los ramos de flores estuvieron empaquetados, entraron a la red de mensajería y paquetería de UPS para la rápida entrega en Estados Unidos.
“Al asociarse con UPS, ProFlowers ha sido capaz de mejorar el proceso de envío en la cadena de suministro de refrigerados y reducir los días en tránsito, lo que representa la duración de los plazos de entrega de los paquetes desde los campos agrícolas hasta los clientes,” dijo John Kuehn, vicepresidente senior de Planeación y Logística de ProFlowers. “El resultado final son productos frescos y clientes satisfechos.”