Con la finalidad de brindar el mejor servicio al cliente en términos de postventa, las marcas Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses realizaron la cuarta edición de la competencia “Master en Diagnóstico”, donde reconoce a los mejores técnicos de toda la red de distribuidores en esta área.
La competencia fue realizada en la planta de Daimler Truck de Santiago Tianguistenco, Estado de México, donde participaron un total de 12 finalistas de las dos marcas, quienes compitieron por hacerse con el título “Técnico Master en Diagnóstico 2024”.
Este certamen es la recta final del programa de aprendizaje intensivo “Bootcamp Diagnóstico de Fallas Ágil y Efectivo 2024”, que a lo largo de 60 días capacita a los ´técnicos en metodología de diagnóstico, consulta de bases técnicas e impulso de habilidades.
“Todos sabemos que el servicio es la columna vertebral de nuestra operación de postventa, y ustedes son los actores principales”, dijo Perla Verdi, directora de Postventa Daimler Truck México.
En tanto que Agustin Juárez, director de Postventa de Mercedes-Benz Autobuses, dijo que contar con una operación ágil es fundamental contar con un diagnóstico eficiente, un área donde los técnicos son lo más importante.
“Es un honor que toda la red de distribuidores participen en este tipo de programas, en beneficio de todos nuestros clientes y nuestras marcas”, dijo Juárez.
En este sentido, la competencia contó con la participación de los 14 distribuidores de ambas marcas, con un total de 268 técnicos en todo el proceso de instrucción y competencia final.
Finalistas y ganadores del Master en Diagnóstico 2024:
Freightliner
1. Juan Ezequiel González-Camiones Rivera Puebla
2. Fernando Rivera-Zapata Camiones Tlalnepantla
3. Pedro Camacho-Difrenosa Monterrey
4. Carlos Emilio Barrera-Zapata Camiones Monterrey
5. Oscar Amador-Velocity Mexicali
6. Enrique Cordero-Camiones Rivera Puebla
Mercedes-Benz Autobuses
1. Juan Manuel Grano-Jiménez Autocamiones González Gallo
2. Javier Muñoz-Zapata Camiones Monterrey
3. Miguel Arellanes-Zapata Camiones Monterrey
4. Alfredo González-Zapata Camiones Monterrey
5. Israel Rivera-Zapata Camiones Monterrey
6. Juan Becerra-Zapata Camiones León
Durante la ceremonia de premiación, Fernando Lascurain, Director General de la Asociación de Distribuidores Daimler Vehículos Comerciales (ADAVEC), resaltó que la relevancia de los técnicos para la red de las marcas Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses. “Ustedes, los técnicos, son la razón de que nuestros productos sean líderes en el mercado”, dijo.
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