Hace 20 años, Grupo CISA se convirtió en la primera operadora de Metrobús de la Ciudad de México, logrando un avance significativo en su presencia en México. Actualmente, está integrada por 25 unidades de negocio con sede en cinco ciudades, moviendo a más de 38 millones de pasajeros y recorriendo más de 9 millones 600 mil kilómetros mensualmente.
Innovación, pieza clave
El éxito de Grupo CISA en México ha sido posible gracias a su modelo basado en la innovación constante. Así lo explicó Jesús Padilla Zenteno, Director General de Grupo CISA, durante el evento de celebración por los veinte años de la primera empresa operadora de Metrobús.
Hace dos décadas el consorcio transformó el modelo de negocio y la forma de moverse en la Ciudad de México con el arranque de la Línea 1 del Metrobús. Desde ese entonces, la movilidad ha migrado hacia todas las tecnologías, desde Euro V y VI, diésel ultra bajo azufre (UBA) y gas natural, hasta autobuses eléctricos.
Este marcado compromiso con la innovación ha permitido a la empresa adaptarse a los retos de cada época. Por ejemplo, con el trabajo que comenzó desde el arranque de Corredor Insurgentes (antecedente del actual Grupo CISA) de la Línea 1 de Metrobús, el cual requirió la profesionalización del gremio y la capacitación de sus operadores.
Otra de las innovaciones fue la incorporación del pago electrónico para unidades concesionadas del transporte público, así como la operación rápida y frecuente, todo lo cual le mereció la obtención de la Certificación ISO_9001 de 2008, vigente hasta la fecha.
Estos avances son claro ejemplo de cómo durante dos décadas, Corredor Insurgentes logró cambiar la concepción de la movilidad urbana en la capital, así como en otras partes del país y naciones, siendo un ejemplo para el desarrollo global del transporte.
En este sentido, Padilla considera que existen tres tipos de innovación:
- Sostenida, que se refiere a tomar algo que la gente daba por hecho y llevarlo a nuevas esferas.
- Disruptiva, cuando surge algo nuevo que tarda en ser comprendido, pero que se convierte en algo fundamental.
- Optimización, que realiza pausadamente el cambio de una empresa o actividad.
Compromiso constante
A propósito de estos 20 años, Jesús Padilla Zenteno señaló que la historia de Grupo CISA, más allá de medirse en los kilómetros recorridos, se cuenta a través de los millones de personas conectadas a bordo de un transporte digno, eficiente y humano.
“Esto ha servido para ubicarnos a la vanguardia en el desarrollo tecnológico y de negocio, lo que ha influido positivamente en nuestro posicionamiento, pero es imprescindible mirar hacia nuevos horizontes que nos permitan mantenernos en el liderazgo al que hemos arribado después de 20 años de desafiante y fructífera labor”.
Exposición virtual
Como parte de los festejos de este vigésimo aniversario, Grupo CISA montó una exposición tanto en la sede del corporativo, en la colonia San Rafael, en Patio Norte, así como de forma virtual.
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