Hacer uso de indicadores KPI es una de las estrategias que las empresas logísticas pueden utilizar para elevar su competitividad, en este marco, la asociación #SoyLogístico presentó su Primer Estudio Nacional de Indicadores Logísticos con el propósito de ofrecer un marco para que las empresas nacionales puedan mejorar sus prácticas y estrategias a futuro.
Primer estudio nacional de indicadores logísticos
José Ambe, Director General de Logística De México (LDM), fue el encargado de presentar el 1er Estudio Nacional de Indicadores Logísticos, el cual busca brindar una serie de catorce KPI con el fin de ayudar a medir el desempeño de las cadenas de suministro.
Para este estudio se requirió la participación de 100 empresas con actividad en México dentro del ramo logístico, con el propósito de que brindaran información relevante que sirviera como marco referencial para aquellas otras que desean mejorar sus operaciones.
Dentro del estudio, los catorce KPI se categorizan en cuatro secciones:
- Indicadores de nivel de servicio y logística de entrega al cliente.
Estos indicadores buscan medir el nivel de satisfacción al cliente con la entrega eficiente de productos. En este apartado se encuentra el Fill rate de entrega a cliente, Orden de venta perfecta, Orden de venta perfecta por número de empleados y Rotación de personal Logístico.
- Indicadores de abastecimiento
Este apartado pretende representar la importancia que tiene la integración del abastecimiento en la cadena logística. Para eso, incluye los siguientes indicadores: Fill rate de compras vs entregas a tiempo de proveedor, Días promedio de entrega de proveedor, Días de entrega de proveedor por facturación anual, Rotación anual de inventario y Utilización del almacén.
- Indicadores de transporte
La tercera sección de KPI, buscó analizar aquellos factores que impactan en el transporte, los cuales incluyen Transporte tercerizado y nivel de utilización de contenedores/camiones de carga y Entregas a tiempo del transporte al cliente.
- Indicadores financieros
Además de las secciones anteriores, los costos financieros, es decir, el gasto de logística es uno de los factores que afectan a las empresas logísticas. Este factor abarcó los siguientes indicadores: Costo de transporte como % de las ventas totales, Costo de distribución como % de las ventas totales, Costo logístico total como % de las ventas totales, Costo de transporte, costo de distribución y costo total de servir como % de las
ventas totales y Costo de transporte, costo de distribución y costo logístico total como % de las ventas totales.
La importancia de usar indicadores para mejorar la competitividad
“Medir para mejorar” es lo que sentencia Paola Núñez, Supply Chain Director, quien asegura que una estrategia para evolucionar los negocios es a través del uso de indicadores.
La directora, que además es ganadora del Premio Nacional de Logística 2018, orienta sobre el uso de un sistema de evaluación para usar los indicadores con mayor eficiencia:
- Identificar los que se alinean con los objetivos.
- Sistemas de medición claros.
- Seguimiento a los resultados.
Indicadores KPI para madurar el negocio
Eric Porras, Director en EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, señaló que las empresas “No deben tener miedo a adoptar sistemas de análisis más sofisticados para mejorar la toma de decisiones”, entre ellos, el uso de KPI puede ayudar a madurar la empresa.
En este sentido, indicó los niveles en que las empresas pueden estar haciendo uso de los indicadores:
- Básico. Uso de reportes e información para proyecciones a corto plazo.
- Intermedio. Información y KPI con mayor estandarización, pero que no se comparte con otras áreas.
- Avanzado. Los datos e información se usan con una visión holística dentro de la organización.
- Experto. El estudio de los datos ayuda a saber cómo van a ser los resultados a futuro de acuerdo con las decisiones que se tomen en el presente.
Instructivo para llenado de indicadores de cadena de suministro
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