Con el objetivo de promover la formación y la capacitación continua de su capital humano, Isuzu Motors de México realizó la 16ª Competencia Nacional de Habilidades Técnicas.
En esta edición participaron 125 técnicos provenientes de los 36 concesionarios que la marca japonesa tiene en el país. De ellos, 12 finalistas llegaron a la etapa definitiva, celebrada en el Centro de Capacitación Técnica de Isuzu, ubicado en el Estado de México.
Durante la competencia, los participantes enfrentaron tres distintas pruebas. La primera evaluó sus conocimientos teóricos sobre el servicio técnico y las distintas tecnologías incorporadas en los camiones de la marca. La segunda consistió en pruebas de medición de componentes y partes vehiculares. Finalmente, realizaron una inspección y diagnóstico de los modelos ELF 200 y 400.
Cabe destacar que este tipo de evaluaciones están en línea con el trabajo diario realizado por los técnicos, ya sea en el nivel básico, avanzado o élite dentro de la red de concesionarios.
Los técnicos de Isuzu México demostraron sus habilidades y conocimientos en una final muy cerrada.El valor de la postventa
Mutsuo Muto, Director de Postventa y de Producción en Isuzu México, compartió que en 2024 la marca comercializó 5,300 unidades en el país, y que para este año el objetivo es alcanzar las 6,000. En ese tenor, señaló que el servicio postventa es clave y comienza desde el momento en que se concreta la venta de un camión.
Desde ahí, establecemos una relación a largo plazo con el cliente. Por eso, nuestra prioridad es su satisfacción, pues tiene un impacto directo en decisiones de compra futuras”, expresó.
Asimismo, enfatizó la importancia de ofrecer un soporte confiable sin importar el lugar o el momento. Por ello, apuntó, la capacitación continua es fundamental para garantizar un servicio de alta calidad y mantener un desempeño técnico de excelencia.
El papel más importante de nuestros técnicos es asegurar el mantenimiento diario de las unidades, así como realizar reparaciones rápidas y confiables”, afirmó.
Por su parte, Miguel Mejía, Subdirector de Posventa de Isuzu México, reconoció el esfuerzo y la dedicación de los participantes. Y los motivó a seguirse preparando para continuar creciendo personal y profesionalmente.
Mutsuo Muto, Director de Postventa y de Producción en Isuzu México.Rumbo a Japón
Los ganadores de esta edición fueron Gustavo Olguín y Eleazar Hernández, quienes representarán a Isuzu México en el Campeonato Mundial de Habilidades Técnicas de la armadora, que se celebrará el próximo octubre en Japón.
Ganadores de la categoría por equipos:
1er lugar: Gustavo Olguín Pacheco, de Isuzu Norte, y Juan Eleazar Hernández, de Isuzu Aguascalientes.
2do lugar: Jorge Alejandro Salazar Álvarez, de Isuzu Vallejo, y Aarón Cortés Díaz Barriga, de Isuzu Toluca.
3er lugar: José Eduardo Gurrola Romero, de Isuzu Surman, y Jonathan David García Martínez, de Isuzu Puebla.
Los ganadores: Gustavo Olguín y Eleazar Hernández.Ganadores de la categoría individual:
1er lugar: Gustavo Olguín Pacheco.
2do lugar: Juan Eleazar Hernández.
3er lugar: Jorge Alejandro Salazar Álvarez.
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