La inmediatez es un aspecto fundamental en la nueva era del comercio electrónico y tradicional. Los consumidores y las empresas saben que los tiempos de entrega son un factor fundamental en la compra. Es por eso que optimizar este aspecto se ha vuelto uno de los principales objetivos de las empresas de mensajería y paquetería.
El desafío de la entrega en el mismo día
Cumplir con la promesa de entrega de paquetería el mismo día es un desafío logístico muy significativo. Las empresas deben enfrentar obstáculos que incluyen la precisión de direcciones, gestión de tiempo de entrega y eficiencia en las operaciones para evitar la elevación de costos. Tal urgencia por mejorar los tiempos de entrega ha llevado a que las operaciones logísticas cambien.
Transformando los servicios de entrega
La generadora de soluciones, Quincus, pone de ejemplo a una empresa en indonesia líder en el sistema de servicios de entrega del mismo día. Quien a pesar de su amplia experiencia se acercó a la compañía para que apoyara, mediante optimización basada en IA, la logística de los tiempos de entrega.
Quincus proporcionó soluciones para automatizar tareas manuales y de esta forma maximizar los recursos en la cadena de suministro, lo cual transformó la experiencia de las entregas de paquetería el mismo día.
Principalmente, Quincus ofreció soluciones en estos dos rubros:
1- Optimización de ventas de recogida y entrega. Al implementar la tecnología de LogisticsEngine, la solución optimizó las capacidades de las unidades, los horarios del despachador y las ventanas de entrega para cada cliente, adicionalmente, seleccionó el tipo de vehículo más adecuado para el reparto.
Katherina Lacey, Cofundadora & Directora de Producto en Quincus, menciona al respecto:
Configuramos LogisticsEngine en función de las áreas de interés, que en este caso eran proporcionar un servicio confiable de recogida y entrega, optimizar los distintos tipos de entrega y gestionar a los despachadores; considerando parámetros como las ventanas de recogida y entrega, los diferentes centros de distribución y los horarios de los despachadores
2-Precisión en las direcciones. La tecnología GeoEnfine, ayudó a corregir y generar direcciones confiables para ahorrar tiempo en el proceso logístico al facilitar las ubicaciones correctas de entrega.
Beneficios tangibles en los tiempos de entrega
La implementación de la tecnología Quincus permitió a la empresa lograr mejoras significativas en sus operaciones logísticas. Entre los resultados destacan los siguientes porcentajes:
75% en el uso de flota
19% de disminución en las horas de viaje de las flotas
97% en la precisión de direcciones
Una estrategia y soluciones adecuadas permiten mejorar las operaciones logísticas y a su vez, aumentar la satisfacción de los clientes que se traduce en confiabilidad y liderazgo en el mercado.
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