“Asistimos a la agencia para los mantenimientos correctivos, el servicio que tenemos en el taller es, prioritariamente, para el auxilio vial de nuestros operadores”, explicó.
Agregó que tras la adquisición de las unidades, la compañía realizó un convenio con una agencia para optimizar los tiempos en el servicio de mantenimiento, con el fin de mantener lo menos posible parados los vehículos.
En cuanto al plan de renovación, la ejecutiva mencionó que pretenden que éste sea de tres años, pues una unidad bien cuidada, en el caso de Logistic SAFE para los efectos, objetivos y garantías planteadas, puede brindar servicio hasta cinco años para no perder eficiencia y calidad.
La mayoria de las unidades de Logistics SAFE se obtuvieron a través de pagos de contado, algunas con créditos y otras más se autofinancinanciaron.
Lizzet Almazán aseguró que se tienen previsto incrementar paulatinamente el número de vehículos.
Para complementar el servicio, adicionó que cuentan con una plataforma de rastreo, con la cual monitorean las unidades.
“Las checamos, les cambiamos la ruta, les indicamos en donde se pueden parar o no, armamos diferentes tipos de operación para que la gente no se acostumbre y, sobre todo, no dar oportunidad a robos”, expresó.
Advirtió que esta plataforma está a cargo de un soporte técnico, capacitado en Laredo, Tamaulipas, que sabe el funcionamiento y la instalación de los equipos.
Siempre capacitados tras el volante
El principal elemento que se requiere para lograr el objetivo de transporte seguro, es un personal capacitado, es así que Lizzet Almazán, señaló que se preocupan por mantener un programa de capacitación constante y permanente.
La empresa cuenta con capacitadores internos; sin embargo también se apoyan de otras institiciones como Siprosi, corporativo que les ofrece la capacitación de manejo defensivo y la Escuela Imperial, ésta realiza observaciones para eliminar los vicios que tienen al estar tras el volante y que son causantes de accidentes.
Cabe mencionar que tienen un procedimiento de regulación interno en el cula se les hace ver a los operadores, los perjuicios que ocurren en caso de poner en situaciones de riesgo la vida de los demás o la propia.
Lo que para muchas compañías representa un gasto, para Logistics SAFE es una inversión, esto resulta en una menor perdida, mayor inversión y ningún siniestro registrado.
La empresa de transporte especializado, trabaja con objetivos para que su plantilla de apróximadamente 100 empleados, entre administrativos, operadores y técnicos, se sienta bien realizando cada una de sus actividades dentro de la empresa, Lizzet Almazán comentó al respecto que para ellos el trato humano es muy importante. “Estoy en comunicación constante con todos, no sólo para llamarte la atención, también para felicitarlos cuando realizaron bien sus labores. Buscamos resultados y el logro de objetivos”.
Venciendo retos
La empresa pertenece a la Cámara Nacional de Autotrasporte de Carga (Canacar), y desde esa posición participan en las reuniones mensuales que imparte el organismo, en donde manifiestan los retos que tienen por vencer: subir la categoría del mercado, demostrar los esfuerzos que realizan para invertir en el negocio, y exponer la calidad del servicio que otorgan.
Además, apoyan a las autoridades a detectar las zonas de alto riesgo para los transportistas y los clientes.
“Esperamos que en futuro cercano continuemos creciendo y retroalimentandonos con lo que nos dice la gente para poder llegar a una área importante del mercado, en donde también compartamos lo aprendido, incluso con los propios compañeros, ya que lo que nos hace mucha falta es apoyarnos unos a otros”.