La firma japonesa Isuzu tiene claro que el modelo de postventa es clave para acompañar a los clientes en cada kilómetro, por lo que las su estrategia en un ecosistema compuesto por la excelencia en servicio, disponibilidad de refacciones y garantías.
Constantino Vázquez Álvarez, Gerente de Desarrollo de Concesionarios, señaló que la marca entiende que el verdadero valor de un vehículo se construye en su operación diaria.
Nuestro servicio postventa es parte integral de la relación con nuestros clientes y del acompañamiento que ofrecemos a lo largo de la vida útil de cada vehículo”, dijo.
En este sentido, los pilares de Isuzu son:
Soporte postventa nacional: La marca tiene una extensa red de concesionarios y talleres autorizados para ofrecer servicios de mantenimiento, asistencia técnica especializada y capacitación para los operadores.
Asimismo, se respalda con el programa denominado One Price, enfocado en unificar el costo de la mano de obra en todo México.
Refacciones originales: Las piezas de la marca están diseñadas y fabricadas con los más altos estándares de calidad, además de que ofrece disponibilidad en toda la red nacional.
Portafolio amplio: Al combinar Isuzu Genuine Parts y Best Value Parts (BVP), la marca ofrece alternativas confiables que dejan equilibrar la efieicia operativa, costos y seguridad.
Garantías reales: La marca brinda respaldo ante defectos de fabricación y aporta certezas a operadores y transportistas. Ejemplo de ello es que los modelos ELF cuentan con garantía de 36 mees o 100 mil kilómetros, mientras que los Forward ofrecen 24 meses sin límite de kilometraje, con opción a extenderla 2 años más (aplica restricciones).
Isuzu reafirma su compromiso con el transporte en México, destacando la importancia del servicio postventa como un elemento clave para acompañar la operación diaria de flotas y operadores a lo largo de la vida útil de sus vehículos”, dijo la marca.
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