Máster en Diagnóstico y Garantías de Daimler Truck celebra su quinta edición

Daimler Truck México llevó a cabo la quinta edición de la competencia nacional Master en Diagnóstico, una competencia anual que reconoce las habilidades técnicas del personal de servicio dentro de su red de distribuidores.

Así, lo que inició en 2020 como un esfuerzo para impulsar la mejora continua del servicio posventa para los clientes, hoy es un evento consolidado que involucra a más de 60 colaboradores de las áreas de capacitación, servicio y garantías.

En esta edición, realizada en la Planta Santiago, en el Estado de México, el programa incorporó por primera vez la premiación de la categoría de Garantías, ampliando el alcance y la relevancia del certamen.

Trabajo conjunto

Durante la ceremonia, Perla Verdi, Directora de Postventa en Daimler Truck México, destacó que el Máster en Diagnóstico no es un proceso de dos días, sino el resultado de meses de preparación por parte de los técnicos.

“Nos damos cuenta de lo que hay detrás de la organización de un evento tan importante como este. Es impresionante ver cómo todas las áreas de la red de distribuidores trabajan en conjunto”, señaló.

Reiteró que la colaboración es clave para lograr diagnósticos rápidos y efectivos, siempre con el objetivo de reducir tiempos de inactividad, pues “cada minuto de los clientes vale”, agregó.

Agradeció también a las familias de los concursantes por el apoyo otorgado: “Es un orgullo ver la emoción y la entrega con la que participan. Esto demuestra el compromiso que Daimler Truck tiene para mantener las unidades en movimiento”.

“Las personas primero”

Alejandro Gómez Barquín, Presidente de la Asociación de Distribuidores de Daimler Vehículos Comerciales México (ADAVEC), enfatizó que la red de Daimler es la más grande en el segmento de autobuses y que su misión principal es mantener las unidades trabajando.

“Tenemos que ponernos en los zapatos de los clientes. Llevamos muchos años de liderazgo y vamos por muchos más”, afirmó, al tiempo que reconoció el trabajo de los técnicos en rescates carreteros y atención en campo.