El ecommerce en México sigue experimentando un crecimiento significativo. De acuerdo con la empresa e-Marketer, se prevé que en 2024 el comercio electrónico aumente un 15% en el país. Este crecimiento representa un importante reto logístico para las marketplaces, por lo que empresas como Mercado Libre han implementado estrategias para optimizar sus tiempos de entrega, reducir sus costos operativos y garantizar la satisfacción de sus clientes.
En entrevista con Alianza Flotillera, Omar Ramírez, Director Senior de Fulfillment en Mercado Libre México, explicó que, durante temporadas de alta demanda, como Hot Sale, Buen Fin y Navidad, es crucial contar con una red logística consolidada y, sobre todo, flexible.
Para lograrlo, Mercado Libre ha optimizado sus procesos y servicios a través de su red de tres mil agencias de paquetes distribuidas a lo largo del país, poniendo especial énfasis en la última milla. Además, indicó que la integración de nuevas tecnologías se ha vuelto esencial para la compañía.
“Es aquí donde nuestro algoritmo y nuestra inteligencia artificial, ya integrados en nuestros sistemas, juegan un papel clave; porque al optimizar el transporte de paquetes, podemos realizar más entregas y con un menor impacto ambiental”, detalló.
Omar Ramírez, Fulfillment Sr. Director en Mercado Libre México.Eficiencia logística
Para reforzar esta red, Mercado Libre inauguró recientemente dos nuevos centros de distribución: uno en Tezontepec, Hidalgo, y otro en Tultepec, Estado de México. Estas instalaciones han generado más de seis mil empleos directos. Además, la compañía cuenta con cuatro aviones en su flota para eficientar su logística en el país.
Ramírez señaló que actualmente disponen de 11 centros de fulfillment en distintas regiones del país. Esta infraestructura requiere el desarrollo de estrategias y algoritmos especializados para gestionar procesos como el almacenaje y distribución de productos.
“Esto nos exige una optimización del transporte, desde el uso de un camión hasta un avión”, subrayó. En ese sentido, agregó que la infraestructura física de Mercado Libre está respaldada por tecnología de vanguardia, lo que permite optimizar la red logística en su totalidad.
Gracias a estas estrategias, la compañía realiza entregas el mismo día de la compra en 25 ciudades del país. Y asegura que el 50% de las compras realizadas en su marketplace se entregan en un plazo máximo de 24 horas.
“Esto ha consolidado a Mercado Libre como la empresa con la red logística más robusta en el ecommerce de México”, aseguró Ramírez.
Logística sostenible
El directivo también destacó que Mercado Libre dispone de más de 900 vehículos eléctricos, los cuales forman parte de su plan de sostenibilidad. Esta flota, además, ha sido complementada con instalaciones y edificios ecológicos.
“Es un reto contar con la infraestructura de carga necesaria, pero al mismo tiempo estamos impulsando la electrificación en México, lo cual es una realidad que queremos apoyar”, expresó.