Consiente de la importancia de los servicios de mantenimiento en el buen funcionamiento de las unidades circulantes, Scania México nos revela el proceso y los resultados de su programa de Certificación Técnica Scania México.
La certificación completa consta de 35 módulos algunos de cuales son presenciales y los demás se cubren en línea. En 2017, que en Scania ha sido designado como “El Año de la Calidad”, el enfoque fue certificar a los Ayudantes Técnicos y Técnicos de Mantenimiento. El siguiente año se proyecta certificar a la totalidad del personal Técnico cubriendo las 4 posiciones que existen actualmente.
Las evaluaciones se realizaron mediante programas computacionales de uso interno y exámenes teórico-prácticos, que certifican sólo a los Técnicos que acrediten al menos el 80% de los reactivos.
En esta ocasión se logró la certificación del 90% de los participantes inscritos, que pertenecen a diferentes centros de servicio en el país como Querétaro, CDMX, Estado de México, Monterrey, Chiapas, Chihuahua, Durango, Puebla, Tijuana y Guadalajara, para los que no lograron los puntos necesarios para certificarse vendrá una segunda capacitación y posterior reevaluación.
Este programa busca continuar garantizando que cada uno de los Técnicos de Scania a nivel nacional cuente con las competencias necesarias para ofrecer servicios de la más alta calidad a los clientes que confían sus unidades a los centros de servicio de la marca.