Sitrak Metropolitanos diversifica sus servicios y empodera a sus clientes

Con el objetivo de mantenerse a la vanguardia de la industria del autotransporte mexicano, Sitrak Metropolitanos anunció una serie de innovaciones que diversificarán su oferta de servicios para fortalecer su atención al cliente.

En colaboración con JR Group, empresa especializada en la comercialización de vehículos ligeros y pesados, la distribuidora realizó un evento en sus instalaciones, donde presentó sus planes para expandir su infraestructura, optimizar su servicio postventa y estrechar relaciones con sus socios comerciales.

Centro de experiencia

Sitrak Metropolitanos dio a conocer su nuevo Centro de Experiencia, un espacio inmersivo diseñado para que clientes, operadores y técnicos puedan explorar a fondo la historia, infraestructura y funcionamiento de las unidades de la marca.

“Experiencia Metropolitanos” es una exposición permanente donde los visitantes pueden conocer de cerca la tecnología diseñada por Sitrak en sus centros de investigación y desarrollo. Además de que podrán observar en acción el área de monitoreo de telemetría y telemática de la compañía. Así como sus centros de servicio y talleres aliados. Este recorrido se apoya en diversas herramientas tecnológicas, como videos, realidad aumentada, realidad virtual, cámaras con inteligencia artificial y simulación virtual.

Daniela Díaz Coutiño, Directora de Ventas y Mercadotecnia de Sitrak Metropolitanos, señaló que la misión de la distribuidora va más allá de la venta de unidades. Y destacó que lo esencial es demostrar por qué los vehículos de la empresa son la mejor opción para las flotas de sus clientes.

Tenemos claro que el mercado mexicano de camiones es conocedor, exigente, y requiere certeza y confianza en los proveedores”

Centro de capacitación técnica

Sitrak Metropolitanos también presentó su Centro de capacitación técnica, un espacio dedicado a la formación de profesionales especializados en las unidades de la compañía.

Marcos Vázquez, Director de Postventa, explicó que dichas instalaciones están diseñadas para elevar la calidad de la mano de obra en el mantenimiento preventivo y correctivo. Además de reparaciones mayores y diagnósticos generales de los vehículos.

La calidad del servicio técnico que ofrecemos se convierte en un factor decisivo para mantenernos a la vanguardia y consolidarnos como referentes de la industria”

Nuevo almacén de partes

La distribuidora anunció la construcción de su segundo almacén de partes, el cual estará totalmente habilitado en los próximos días. Este nuevo almacén contará con más de tres mil 800 números de parte y una inversión superior a los dos millones de dólares.

Dichas instalaciones permitirán reducir los tiempos de respuesta y mejorar la atención al cliente. Esto, al asegurar un surtido eficiente de refacciones basado en un análisis completo de la operación de cada usuario.

Presentan la marca Metrotruks

Durante el evento, Sitrak Metropolitanos realizó el lanzamiento de la marca Metrotruks, dedicada a asesorar a los clientes en la preservación del valor de reventa de sus unidades.

Este concepto de compra-venta implementará estrategias para el mantenimiento de la flota con el fin de ofrecer seminuevos certificados. El objetivo es brindar al nuevo consumidor garantías mecánicas y estéticas, así como financiamiento para la adquisición de estas unidades.

Innovación en equipos aliados

JR Group presentó una madrina de 57 pies, la cual es una propuesta innovadora desarrollada por JR Trailers. Este equipo aliado está diseñado para ser una solución integral en el traslado de vehículos, adaptándose a las regulaciones y necesidades del mercado mexicano.

Este producto permitirá que las empresas del sector automotriz puedan mover sus productos ante la escacez de este tipo de vehiculos. Cabe destacar que su tecnología es el resultado de un trabajo conjunto entre los centros de investigación y fabricación de la firma en México y Brasil.

Compromiso con el cliente

Luis Hernández, Director Comercial de Sitrak México, resaltó que para la marca es muy importante el fortalecimiento de su red distribuidores a nivel nacional.

“Estamos impulsando un fuerte compromiso junto con nuestra red para impulsar la atención al cliente, y para ello tenemos tres pilares fundamentales: financiamiento, el refaccionamiento de partes y el servicio postventa”, explicó en entrevista con Alianza Flotillera.

En eses sentido, apuntó que iniciativas como el Centro de Experiencia y el Centro de Capacitación técnica le permitirá a Sitrak Metropolitanos brindar a los clientes la oportunidad de conocer más a fondo los vehículos de la armadora y los servicios que ofrece la compañía en el país.