Con la conclusión de la segunda fase de su Parts Logistic Center de Querétaro, Volkswagen Truck & Bus México cerró un año ESPECTACULAR. En este marco, la compañía compartió los principales avances, inversiones y estrategias que marcaron su 2025.
Rafael Santos Magalhães, Director de Operaciones de la empresa en el país, destacó que 2025 fue un periodo complejo, derivado por la introducción de la normativa Euro VI, los cambios políticos y los retos económicos internacionales.
Sin embargo, señaló que Volkswagen Truck & Bus México decidió convertir ese escenario adverso en una oportunidad para consolidarse y crecer de manera acelerada.
El directivo afirmó que las marcas MAN y Volkswagen Camiones y Buses emprendieron una ruta centrada en innovaciones, nuevos productos y un enfoque real en el cliente.
Muchos dicen poner al cliente al centro, pero nosotros lo demostramos con hechos”, expresó durante su mensaje.
Recapituló que uno de los grandes hitos de 2025 fue la presentación de su línea de productos Euro VI, la cual destaca por su tecnología, confort, rendimiento y seguridad.
Además, Santos Magalhães resaltó la consolidación de Traton Financial Services, “una financiera de casa” enfocada en ofrecer esquemas de crédito y arrendamiento adaptados a las necesidades operativas del sector.
Volkswagen Truck & Bus recordó también su participación en Expo Transporte ANPACT 2025. En dicho foro, la compañía presentó a dos integrantes más de sus “familia de gigantes” y reforzó su apuesta por el mercado de tractocamiones.
Rafael Santos Magalhães, Director de Operaciones de Volkswagen Truck & Bus México.
Una familia en crecimiento
Al respecto, Giovanni Juárez, Director de Ventas, Marketing y Postventa, indicó que este año el portafolio de la marca creció de 20 a 26 modelos. Esto la convierte en un full liner capaz de cubrir desde vehículos Clase 4 hasta tractocamiones.
Entre las novedades destacó el Constellation 26.320 con cabina dormitorio y la introducción de la familia de tractos Volkswagen equipados con motor MAN D26 de 480 hp.
La compañía anunció además que ya se encuentran en pruebas de clientes las primeras unidades del nuevo Constellation 20.480 4×2 y que en 2026 se sumará la versión 26.480 6×4 con capacidad de arrastre de hasta 74 toneladas para configuraciones full.
Juárez aseveró que el fortalecimiento de su red de concesionarios será una prioridad en 2026. Así como la consolidación de un servicio postventa robusto que asegure mayor tiempo productivo para las unidades de sus clientes.
Giovanni Juárez, Director de Ventas, Marketing y Posventa.Con enfoque en la posventa
En ese tenor, Volkswagen Truck & Bus México también celebró la conclusión de la segunda fase de su Centro Logístico de Refacciones, resultado del traslado total del almacén de Puebla a Querétaro. La infraestructura ahora supera los 5 mil metros cuadrados y opera con una capacidad de más de 800 líneas diarias.
Lo anterior permite entregas de refacciones en 48 horas a las principales ciudades del país y reacciones emergentes en menos de 24 horas. Con un nivel de surtimiento del 93%, la compañía cuenta con estándares globales de servicio.
En esta línea, Giovanni Juárez destacó la importancia de recuperar el control total del negocio de refacciones para garantizar velocidad de suministro, visibilidad de inventario y capacidad de reacción inmediata ante necesidades de la red y los operadores.
Por su parte, Juan Hernández, Gerente Ejecutivo de Posventa, presentó oficialmente VolksCare, la nueva plataforma que agrupa todos los programas de soporte de Volkswagen Camiones y Buses. Este concepto integra telemetría, asistencia 24/7, garantías, capacitación y contratos de mantenimiento.
Juan Hernández, Gerente Ejecutivo de Posventa.Hernández explicó que VolksCare se sustenta en cuatro pilares: mayor disponibilidad, mayor eficiencia, mayor productividad y mayor rentabilidad. Su objetivo es ofrecer soluciones que permitan a los clientes maximizar el uptime de sus unidades y mejorar la gestión de sus flotas.
Asimismo, Volkswagen Truck & Bus México compartió otras iniciativas de posventa que está impulsando. Por ejemplo, la plataforma de soporte técnico con tiempos de respuesta menores a 24 horas, el centro técnico de garantías enfocado en análisis de durabilidad y piezas, y el checklist digital que ofrece trazabilidad completa del historial de cada vehículo.
Al finalizar el evento, la compañía ofreció un recorrido por su planta de fabricación, donde fue posible observar cómo es el proceso de manufactura de diversos modelos.
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