Aguascalientes, Ags.- Con una inversión de 50 millones de pesos, International Motors México y Camionera del Centro (CACESA) dieron inicio a las operaciones de una nueva agencia ubicada en el estado de Aguascalientes. Dicha apertura marca el inicio de distribuidores que operan bajo los nuevos lineamientos y procesos de la marca a nivel Latinoamérica.
Como parte de su estructura CACESA Aguascalientes cuenta con una superficie de más de 6 mil 200 metros cuadrados de terreno y 2 mil 900 de construcción, así como un taller con 10 bahías de gran tamaño, un amplio patio de maniobras y sala de espera con amenidades para que los operadores puedan descansar.
Como parte de los servicios, destaca la nueva torre de control de International, enfocada en ofrecer información en tiempo real de las unidades, concretar citas de servicio y seguimiento, entre otras funciones.
Enfoque en el cliente
Durante la ceremonia, Martín Amarante Zertuche, Director General de Grupo Amher, destacó la importancia de escuchar a los clientes y adelantarse a las necesidad de las empresas que compran los vehículos.
El grupo que tengo el honor de dirigir cuenta con 19 agencias integrales, 20 talleres de servicio y 17 refaccionarias, con mil 800 colaboradores. En los últimos meses hemos trabajado con International para cumplir con nuestra promesa de marca, contar con una solución integral para las necesidades de cada cliente”.
Por su parte, Martín Amarante Ibarra, Director General de Camionera de Centro, reiteró el compromiso con los servicios para los clientes, brindar un servicio excepcional y responder de manera oportuna.
La escucha activa a los clientes es otro pilar, esto nos ha abierto la mente para demostrar que valoramos sus opiniones”.
Rafael Alvarenga, Presidente de International Latinoamérica, se refirió al cambio de identidad visual de la empresa, lo que representa, dijo, de un principio de una jornada muy importante que va acompañada de una serie de procesos internos de transformación.
Desde hace varios meses hemos implementado una serie de acciones para ajustar nuestra cultura de trabajo a este nuevo esquema: ser una organización centrada en soluciones de movilidad y centrada en nuestros clientes a través de la integración de talento diverso, así como la creación de nuevos procesos internos para mejorar y simplificar la experiencia de cada uno de nuestros clientes”.
CACESA Aguascalientes, servicio de excelencia
A fin de marcar la diferencia de servicio en el mercado, CACESA Aguascalientes ofrece a los clientes los nuevos Servicios Conectados de International que permiten procesos de trabajo más eficientes y fluidos a fin de que el cliente tenga lista su unidad en horas.
Alan Frizeiro, Vicepresidente de Soluciones de Servicio de International, agradeció a la familia Amarante por su confianza, esfuerzo y compromiso por hacer realidad el nuevo capítulo en la historia de la marca.
De acuerdo con Frizeiro, estas instalaciones están diseñadas para generar la mejor experiencia y dar tranquilidad al cliente de tener sus unidades en el menor tiempo posible para que sigan operando sus negocios, lo que naturalmente se traduce en rentabilidad.
Hemos comprobado que brindamos un servicio, no en días, en horas. Esta es una gran diferencia que logramos creando procesos y, por supuesto incluyendo todo lo que es la digitalización”.
De esta manera, como parte del valor agregado del nuevo concepto, la sucursal de Aguascalientes posee la Torre de Control de International, un servicio de monitoreo permanente el cual permite reducir el tiempo requerido de los mantenimientos preventivos, además de permitir decenas de alertas sobre el funcionamiento del vehículo, hábitos de conducción de los operadores y la localización de las unidades en tiempo real.
Este servicio inicialmente está diseñado para los vehículos LT S13. Sin embargo, en los próximos meses, International extenderá la cobertura a otros modelos de los segmentos medianos, severos, ligeros y autobuses.
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