En la antesala de su primer centenario en nuestro país, Ford de México mantiene su liderazgo como una de las firmas más icónicas para el trabajo, al ofrecer una amplia gama de soluciones que combina fuerza, capacidad e innovación tecnológica.
A lo largo de su historia, ha construido un portafolio de camiones versátiles que se adaptan a las necesidades de una amplia gama de clientes, desde el modelo Ranger hasta la F-150 Super Duty y el aclamado modelo Lobo.
Ana Luisa González, Gerente de Marca de Camiones en Ford de México, reiteró que entre sus fortalezas destacan la capacidad, versatilidad y seguridad. A la par, la compañía ha desarrollado un portafolio de camiones para distintas versiones que se adecúan a las necesidades de los clientes.
“Creemos que complementamos perfectamente todo nuestro portafolio con las distintas versiones de los modelos y el soporte de 94 distribuidores a nivel nacional”, dijo González.
Ante la diversificación del mercado automotriz en México, expresó que, si bien están llegando muchas marcas a nuestro país, el objetivo de la compañía es distinguirse con productos competitivos que comprueben la fortaleza, eficiencia y versatilidad que representa a la marca.
Destacó que la empresa ha desarrollado tecnologías de asistencia a la conducción únicas en el segmento, entregando al mismo tiempo un servicio especializado para los clientes de flotillas. “Entendemos que para ellos, el tiempo que tardan sus unidades en servicio es igual a productividad”.
En este contexto, también abundó en la fortaleza que tiene la compañía en el abasto de refacciones, “estamos tratando de ofrecer a los clientes no solamente el producto, que de origen ya es muy bueno, sino también lo que está alrededor de éste. Desde programas de financiamiento, servicios de facturación centralizada y todo lo que le permita mejorar la competitividad de su negocio”.
Derivado de sus cualidades, la división de Camiones Ford cuenta en su cartera de clientes a empresas como DHL y Amazon, así como a pequeñas, medianas empresas y emprendedores que han comprobado la eficiencia de la marca para el traslado de muebles, repostería, plantas, artesanías, entre otros negocios que buscan mantenerse en movimiento.
Recordó que recientemente, Ford puso al mercado nacional la nueva Transit Custom, una van comercial para carga o transporte ejecutivo que integra un nuevo motor más potente y eficiente.
Electrificación
En línea con los avances tecnológicos y la búsqueda de entregar a los clientes motores más eficientes y menos contaminantes, Ford se está enfocando en la electrificación con modelos como e-Transit.
Reiteró que dicha versión fue el primer vehículo comercial eléctrico del portafolio de Ford, el cual ha tenido bastante aceptación con clientes específicos.
“Es un segmento que está en etapa de maduración, porque la infraestructura para estos vehículos está en proceso. Queremos tener un portafolio mucho más amplio de vehículos eléctricos, sin embargo, seguimos trabajando en buscar opciones que podamos traer que se adapten a lo que realmente requiere el mercado, por ejemplo, una licitación de nuestros clientes comerciales o un cliente de retail que busca un vehículo eléctrico y no de gasolina o de diésel, entonces estamos buscando ir más allá para estar preparados”, agregó Ana Luisa González.
Atención postventa
Para Ford, el servicio postventa y la disponibilidad de partes y refacciones son aspectos clave para garantizar la satisfacción de los clientes, por este motivo, la firma trabaja de manera constante para afianzar el área de servicio con el enfoque de contar con el abasto necesario de partes de refacciones y accesorios que necesitan los clientes.
“Nos estamos asegurando de que todas las partes y refacciones necesarias estén disponibles en cualquier momento para que la unidad se pueda reparar y puedan tener el producto sin perder tiempo de productividad”, puntualizó la ejecutiva.
González señaló que el antes y después de la pandemia marcó la tendencia para tener un mayor acercamiento con los clientes y lograr una comunicación correcta en los canales adecuados para escucharlos, entender sus necesidades y seguir trabajando con el propósito de alcanzar los objetivos y tener una gama de camiones que siga distinguiendo a Ford y su legado.
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