Entre los múltiples desafíos que tienen las empresas transportistas se suma el de la ciberseguridad, ya que la adopción de tecnología, plataformas de software, sistemas de telemetría y, en los últimos años, de la inteligencia artificial, arrojan una gran cantidad de datos que deben ser resguardados.
Juan Carlos García, Presidente de la Asociación Internacional de Miembros de Cuerpos de Seguridad y Emergencias, Representación Capítulo México (AIMCSE), explica que el conjunto de acciones para proteger redes, infraestructuras, dispositivos y entornos digitales de posibles ciberataques y hackeos, mejor conocido como ciberseguridad, está cobrando una importancia trascendental en la gestión de las operaciones de las empresas, donde el sector logístico y de transporte no son la excepción.
“En 2023, el crecimiento de los ciberdelitos fue de 144%, sin embargo, en lo que va del 2024 ya se ha rebasado esta cifra, de tal manera que la ciberseguridad es cada vez más relevante para proteger sistemas informáticos”, comentó en entrevista para Alianza Flotillera.
El también consultor de seguridad, precisó que, entre los delitos más frecuentes, se encuentra el ataque al hardware, el cual es utilizado en el sector para la gestión logística, programación y digitalización de documentos como la carta porte. A esto se suman los daños al software de todas las aplicaciones que almacenan y procesan información.
“Otro tipo de riesgo son los endpoints (puntos finales), relacionados en materia de transporte con las empresas que realizan entregas masivas a través de dispositivos móviles para almacenar la información del cliente: datos personales, números telefónicos, domicilios, capacidad de compra, entre otros”.
A decir de Juan Cardona, Vicepresidente de Ventas de Geotab en América Latina, el incremento de ciberataques a empresas transportistas después de la pandemia se ha intensificado en 40% y alertó que dicha tendencia de crecimiento podría mantenerse.
“Hoy en día, las empresas tienen mucha más conciencia acerca de lo vulnerable que pueden llegar a ser si no tienen un sistema adecuado de seguridad cibernética. Las compañías de transporte son muy atractivas para el robo, no sólo del camión. Incluso, recientemente, las compañías de distribución de alimentos y embotelladoras están siendo afectadas”, aseveró.
Reiteró que cualquier compañía puede ver vulneradas sus operaciones, de ahí la importancia de contar con sistemas para la gestión de flotas como la telemática y videotelemática.
Cultura de seguridad en ascenso
De acuerdo el Wilson Center, México ha experimentado un alarmante aumento del 40% en el número de ciberataques en los últimos años, situación que lo coloca como el segundo país en América Latina con el mayor número de incidentes reportados.
Para Virgilio Paniagua, Presidente de Soy Logístico, la tecnología es un gran aliado en las operaciones de las compañías, pero al mismo tiempo representa un gran desafío.
“Se habla poco de ciberseguridad, es un tema que parece invisible hasta que te atacan, el problema es que ya no son bandas nacionales, sino que son ataques que se dan a escala internacional. Diría que esto es una segunda pandemia que estamos viviendo”, puntualizó.
Por su parte, Xavier Ordoñez, Vicepresidente de Soy Logístico y Socio de Consultoría en Cadena de Suministro en Deloitte, comentó que algunas empresas están renuentes a incluir nuevas soluciones o sistemas porque, a veces, es una puerta de acceso a su información.
“Las empresas que lo están logrando es debido a que ya tienen un programa continuo y lo utilizan como una forma de trabajo para blindarse. Desgraciadamente, es un tema muy complejo que requiere de una disciplina total”, afirmó.
En contraparte, Verónica Morales, Especialista de Logística del Palacio de Hierro, puntualizó que cada vez más empresas entienden la importancia de la ciberseguridad.
“Me tocó ser parte de una migración de una cultura de ciberseguridad muy baja a tener una cultura muy alta. Hoy agradezco que todo vive en la nube, no te tienes que preocupar por el cambio de password y hay un “doble check” con el teléfono.
Por este motivo, dijo, “hay que tener realmente una cultura y reforzarla al interior de las organizaciones, que sean conscientes de que un ciberataque existe y que puede tener consecuencias importantes”.
Protocolos
Ante este panorama, empresas han desarrollado sistemas para combatir las amenazas cibernéticas, soluciones en las que la inteligencia artificial tiene una mayor presencia.
Por su parte, Métrica Móvil refiere que la industria del transporte está atravesando por una transformación digital, ya que los camiones son equipados con tecnología que transmite datos en tiempo real desde cualquier ubicación.
Por ello, la firma cuenta con técnicos capacitados que realizan la lectura de la información generada por el sistema OBD de las unidades, la cual generalmente está relacionada con los datos de seguridad del vehículo, códigos de falla, entre otros aspectos.
“Garantizamos la información que se va extrayendo para crear una bitácora que se guarda en la nube y con ello, lograr un buen control de datos y evitar hackeos”, expresó en entrevista Eduardo Allegre, Director General de la compañía.
Abundó que las empresas deben aumentar sus protocolos de seguridad desde el momento en el que nace la información para que esta sea encriptada y coordinada a través de diversas plataformas.
Finalmente, Juan Carlos García de AIMCSE recomendó a las empresas contar con una estrategia de ciberseguridad, donde implementen controles para proteger la red de la empresa y toda su infraestructura, con el fin de evitar el acceso no autorizado y riesgos que van más allá de la pérdida de capital.
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