El Corredor Insurgentes SA de CV, (CISA), anunció la renovación de la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma internacional ISO 9001:2008, con lo que llegarán a seis años consecutivos bajo el mismo esquema.
Dicha certificación fue legitimada por SGS, líder mundial en inspección, verificación, ensayos y certificación, la cual garantizará la mejora continua de las operaciones del Sistema Colectivo Metrobús para satisfacer las necesidades y expectativas del usuario de transporte público en la Ciudad de México.
Mejoras en la base de datos para la gestión de la plantilla de operadores, la reestructuración de las áreas de taller y planeación del mantenimiento, así como la implementación del software Intellisys para procesar la información de manera estandarizada, son parte de los avances de la empresa que toma en cuenta esta certificación.
En el logro de esta certificación participaron todas las áreas de la empresa: operación, mantenimiento, administración y finanzas, jurídico, planeación y proyectos, contraloría, así como del cuerpo directivo.
Con esta renovación, CISA asegura que el usuario notará la diferencia en la limpieza, el mantenimiento de la unidad y la preparación del operador, incluso para reaccionar en momentos de crisis. Este, último fue uno de los requisitos para obtener la recertificación.
Los procesos evaluados durante cinco días de auditoria rigurosa para obtener la certificación fueron: la relación con el cliente, la gestión de la operación, el mantenimiento, la gestión de recursos, así como la implantación, medición y seguimiento del SGC.
CISA, empresa conformada con los concesionarios de la Ruta 2, quienes durante 40 años, ofrecieron el transporte de pasajeros por la Avenida de los Insurgentes, logró hacerse de esta certificación desde el 2009. Con ella promueve calidad, confort y seguridad del servicio del Metrobús corredor insurgentes.
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