La tecnología de monitoreo de unidades y carga es una realidad en el país, al grado de que hoy en día es imprescindible para muchos de los consumidores de servicios de transporte, al grado de que la falta de ésta muchas veces disuade a los clientes.
“Casi el 50% de los consumidores evitan a las marcas con poca visibilidad en sus entregas. Mientras que aquellas marcas que envían notificaciones a sus clientes tienen una calificación más alta, incluso que aquellas que no experimentan ningún retraso. Esa es la importancia de la comunicación y la experiencia del cliente”, de acuerdo con la firma Quincus.
Esto según un estudio se la firma sobre los retos del transporte de media milla, donde desató que las organizaciones deben evitar, con el uso de tecnología, problemas como retrasos, puntos ciegos de envío o información inexacta sobre las direcciones de entrega.
“Las empresas y los clientes buscan contar con socios B2B que se responsabilicen de la precisión en la ubicación del envío y puedan proveer un tiempo estimado de llegada”, afirma.
En este sentido Quincus señala que contar con este tipo de tecnología permite a las empresas beneficios como 22% de ahorro en recursos al evitar replanificación operativa por falta de seguimiento, además de un 51% de mejora en la precisión de geocodificación con tecnología.
“Gracias a los softwares de logística y transporte que permiten la predicción de la llegada de mercancía, se pueden alinear fácilmente los envíos entrantes con su flotilla de despacho, desde el punto de origen hasta los centros de distribución; y de estos al destino final, apoyando la planificación de todas las operaciones logísticas”, señala la empresa.
Quincus es una plataforma SaaS de autoservicio que ayuda a resolver problemas de logística para comercio electrónico, empresas de entrega, carga, transporte, con soluciones que automatizan las tareas manuales, maximizan los recursos en la cadena de suministro.
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