| Sistemas de rastreo |
 Alianza Flotillera invitó a Rodolfo Cepeda Rico, director de operaciones y mercadotecnia de Tecnolider; Santiago Cantú Garza, director general de Stop&Track, a que dieran su punto de vista respecto a la actual situación que vive el mercado de seguridad y logística satelital, así como conocer los retos que enfrentan para ser cada día más competitivos en un mercado global.
Incursionar en este mercado de manera seria y profesional requiere de una alta inversión y un gran compromiso de servicio con el cliente. Asimismo, el reto más grande que enfrenta se concentra en su profesionalización, aspecto que demanda la satisfacción de las necesidades de seguridad. |
En este sentido, el mercado del transporte de carga requiere cada vez más del servicio de localización satelital; sin embargo, la mayoría de los transportistas destinan poco presupuesto a cuestiones de seguridad, lo cual requiere de poner en marcha sistemas financieros a corto, mediano y largo plazo, para actualizarse en la materia, ya que los avances tecnológicos ocurren a diario, coincidieron en señalar nuestros entrevistados.
Profesionalización del mercado
Lic. Rodolfo Cepeda Rico
Director de operaciones y mercadotecnia de Tecnolider
¿Cómo perciben el mercado de localización satelital en México?
Es de alto crecimiento y demanda debido a los altos índices de inseguridad que se viven en nuestro país; sin embargo, el incursionar en éste de manera seria y profesional requiere de una alta inversión y un gran compromiso de servicio con el cliente, ya que la naturaleza del producto necesita de una alta sinergia entre tecnología y factor humano.
¿Qué retos enfrenta esta tecnología en México?
Para el adecuado funcionamiento de esta tecnología se precisa de la conjugación de varios elementos que unidos y coordinados logran conformar un producto que cumple con las necesidades de los clientes, para ello, es necesario contar con un buen carrier de transmisión de datos (satelital, celular u otro; una confiable y actualizada cartografía; un buen equipo de instalación y de soporte; garantía e ingeniería; un capacitado equipo de monitoreo, rastreo y reacción; y un equipo moderno y seguro; entre otras cosas. La inversión para cubrir estos elementos es elevada y costosa.
No obstante, el reto más grande se concentra en la profesionalización del mercado, ya que hoy en día no existen estándares que permitan alinear la comercialización de estos productos y por ello existen negocios o empresas que importan equipos y los venden sin tomar en cuenta todos los elementos, generando inconformidad, insatisfacción y disgusto del cliente. Todo esto ha traído como consecuencia un desprestigio de la credibilidad y efectividad de los productos de localización.
¿Los beneficios de su producto, a la fecha, son aplicados más a la prevención de robos o para la logística de las empresas?
El mercado mexicano demanda más estos productos para la satisfacción de las necesidades de seguridad, por lo que nuestros productos y la empresa se han enfocado más a la seguridad que a la logística, pero sin descuidar esta última, ya que justifica la inversión de los equipos.
¿En qué medida esta tecnología ha facilitado la seguridad en la actividad de las empresas?
Los equipos de localización son una excelente herramienta de apoyo y una oportuna fuente de información que facilita las estrategias de seguridad de las empresas, además cuando esta tecnología es bien explotada y combinada, resulta un respaldo muy importante no sólo para el departamento de seguridad, sino también para las áreas de ventas, logística, mercadotecnia, administración y otras, ya que la información que proporciona si es analizada y utilizada de manera correcta ofrecerá información valiosa que les permitirá cumplir mejor con los objetivos de todo negocio.
¿Qué nuevos productos o servicios ofrecen actualmente al mercado mexicano?
Nuestra empresa siempre ha buscado ofrecer a nuestros clientes equipos y servicios que puedan cubrir mejor sus necesidades. Nuestros productos y servicios más recientes son:
Productos
a) Sistema de localización en cajas y remolques.
b) Sistema de localización para contenedores.
c) Sistema de rastreo de mercancía.
d) Sistema de localización personal.
Servicios
a) Geocercas.
b) Sistema de información externo a través de mensajes enviados a celular o radio.
c) Sistema de localización portátil a través de BlackBerry de Telcel.
d) Sistema de administración de tiempos y rutas.
Deficiencias tecnológicas
Santiago Cantú Garza
Director general de Stop&Track
¿Cómo perciben el mercado de localización satelital en México?
Las empresas ligadas al transporte terrestre de cualquier tipo como: carga en general, materiales peligrosos, de personal, turísticos, entre otros, requieren, sin excepción, de sistemas que apoyen su logística o disminuyan las eventualidades de riesgo como el caso de robo de unidades, de mercancía, de diesel, entre otras.
El mercado del transporte requiere del servicio de localización satelital, pero hay poco presupuesto destinado a este tipo de equipos y un sinnúmero de factores determinantes para “ganarse” al cliente.
¿Qué retos enfrenta esta tecnología en México?
Todas las empresas de localización satelital padecemos de deficiencias tecnológicas porque dependemos de proveedores de servicio externos, sobre todo de transmisión de voz y datos. Ninguno estamos exentos de retrasos en los tiempos de reporte de posición, bajas esporádicas de servicio, zonas de “sombra” que impiden la transmisión de coordenadas para conocer la ubicación real de la unidad. Un sistema de posicionamiento global vulnerable es cuando pierde vista al cielo, entre otros.
Sin embargo, la inversión no se detiene. Es importante implementar sistemas financieros a corto, mediano y largo plazo, ya que los avances tecnológicos ocurren a diario. En cuestión de meses, los clientes empiezan a exigir actualizaciones de equipo, de soluciones más eficientes que deben estar contempladas para que el costo-beneficio, que al final obtiene el cliente, no se vea afectado.
¿Los beneficios de su producto, a la fecha, son aplicados más a la prevención de robos o para la logística de las empresas?
Stop&Track ha segmentado su mercado en individual y corporativo, pero también lo hemos hecho por los motivos de compra en seguridad y logística.
El mercado corporativo comprende cualquier flota (autos, camiones, maquinaria pesada, y motos), y las necesidades van enfocadas a la mejora continua del servicio al cliente, a la eficiencia en la operación del negocio, principalmente hacia el control de costos.
Hay clientes que dirigen su inversión al tema de logística aprovechando el beneficio conjunto de prevención de robos que ofrece nuestro producto. Hay empresas que lo adquieren para evitar el hurto de su mercancía a lo largo del país y aprovechan el beneficio de la planificación que otorga el sistema de logística.
Más información en Alianza Flotillera 106 marzo de 2007