Con el objetivo de llegar a 30 talleres acreditados bajo la certificación Red Total en 2019, el Taller de Kenworth Sinaloense en Los Mochis, Sinaloa, dio a conocer los avances del programa Red Total al cierre del mes de julio, en el que tres ubicaciones de atención en materia de postventa cumplieron con los requisitos para certificarse.
El primero en lograr la distinción fue el Taller de Morelia, seguido de Zamora, y Los Mochis. Los tres pasaron por el mismo proceso aprobado por los 20 talleres de la primera etapa, en el que se evalúan cuestiones de infraestructura, equipamiento, nivel de capacitación del personal técnico, cumplimiento de procesos, aplicación de programas comerciales y calidad en el servicio, entre otros requisitos.
Al respecto, Mauricio Natera, director de Kenworth de Michoacán, destacó la importancia de haber conseguido la insignia para dos talleres del grupo, haciendo hincapié en que el programa ha transmitido una muy buena señal para los clientes del Concesionario y de la marca per se. “La mejora continua en materia de servicio es de importancia crítica para los transportistas”, enfatizó.
Marco Vinicio Almeida, director de Kenworth Sinaloense, dejó en claro el interés de los colaboradores que forman parte de la compañía, no sólo para apegarse a los estatutos de Red Total, sino en exceder las expectativas. “Con la incorporación de Los Mochis a la certificación, estamos solo a dos talleres de ser 100% Red Total”.Finalmente, Alejandro Armenta, líder de servicio del taller Kenworth Sinaloense en Los Mochis, Sinaloa, felicitó a los concesionarios Kenworth de Michoacán y Kenworth Sinaloense por su tenacidad para alcanzar los objetivos planeados en beneficio del servicio postventa.
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