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Con la finalidad de optimizar el servicio al cliente, la empresa Royal Mail, proveedor de correo y paquetería en el Reino Unido, implementó 25 mil unidades del dispositivo móvil CN3 suministrado por Intermec Technologies.
La terminal CN3 de Intermec fue elegida como parte de la inversión en tecnología que Royal Mail realizó para modernizar su negocio, mejorar la eficiencia y el servicio al cliente, además de reducir costos operativos.
Royal Mail envía diariamente 80 millones de paquetes a 28 millones de direcciones de todo el Reino Unido. El dispositivo CN3 permite al operador postal británico mejorar su sistema de entregas y captura de firmas, La firma se almacena en la terminal y se transmite vía GPRS, lo cual permite al remitente acceder a la confirmación de la entrega en tan sólo 15 minutos a través de la página web de la compañía.
La CN3 permite una mayor gestión de expedientes gracias a su lector de códigos de barras de una y dos dimensiones. Esta terminal, además, puede integrar hasta cuatro tecnologías de comunicación inalámbrica, como Bluetooth, WLAN, GPRS y GPS; trabaja con Windows Mobile y soporta la tecnología de mensajería instantánea Direct Push que proporciona a los usuarios de Royal Mail conexión en tiempo real con toda su red corporativa.
“La tecnología de Intermec muestra de forma tangible los amplios beneficios de sus soluciones, las adopciones tecnológicas exitosas ayudan a generar inquietud para ampliar implementaciones en diversas regiones del mundo. La calidad de servicio con la que cuenta el correo Británico ayuda a mejorar la trazabilidad de cada envío”, comentó Manuel Sosa, director general México, Centroamérica y Región Andina de Intermec Technologies.
En México, Intermec también tiene disponibles los dispositivos móviles CN3, cuya versatilidad queda de manifiesto en sus opciones de teclado numérico o alfanumérico, escáner bidimensional para códigos de barras, una batería con suficiente poder para soportar un turno completo y para aplicaciones de ruta, además de opción de captura de firma gracias a su pantalla sensible al tacto.
Su funcionalidad de destino GPS cuenta con Destinator 6.1, único navegador satelital (GPS) diseñado 100 por ciento para México que actúa como un co-piloto virtual que dirige a los conductores mediante voz y mapas hasta llegar a su destino.
Este sistema cuenta con mapas detallados de la Ciudad de México, área metropolitana, Guadalajara, Monterrey y carreteras del país. La aplicación es ideal para la generación de rutas dinámicas y multi-paradas para choferes nuevos y sustitutos, lo que reduce el tiempo de traslado y el consumo de combustible además de permitir un mayor control sobre las actividades en campo.
“Queremos dar a conocer estos casos con la finalidad de que los sectores regionales reconozcan a Intermec como un proveedor de tecnología para sus implementaciones en captura automática de datos”, agregó Manuel Sosa.