DHL Express México se ha visto impulsada por factores como el crecimiento del comercio electrónico y los envíos internacionales, situaciones por las que alista nuevas inversiones para ampliar su capacidad en el país.
Eso de acuerdo con Antonio Arranz, CEO de DHL Express México, quien destacó que derivado de esto ya se han invertido más de 370 millones de dólares en tan solo tres años, además de que el próximo año anunciará dos inversiones de gran calado para el país.
“Tenemos dos proyectos muy importantes que anunciaremos en 2023”, dijo Arranz y agregó que con esto se enfilan para estar preparado para las próximas dos décadas.
En envíos internacionales DHL Express ha explotado segmentos como el de consumidor a consumidor, negocio a consumidor y negocio a negocio, siendo este último en el que se ven importantes oportunidades con el nearshoring y la potencial llegada de nuevas empresas al país.
A inicios del presente año, DHL Express México invirtió 118 millones de pesos para duplicar su capacidad operativa en el HUB de Ciudad de México (CDMX). Esto además de que se han fortalecido en su infraestructura en ciudades como Monterrey, Hermosillo, Guadalajara y Querétaro, sumado a la ampliación de la capacidad de su flota aérea.
Digitaliza el servicio
Uno de los objetivos de DHL Express a nivel global es la digitalización de los servicios, situación que es aplicable en México por medio de la iniciativa denominada Retail Envisioning, la cual consta de la implementación de tecnologías como lockers inteligentes y quioscos digitales en las sucursales.
“La transformación digital en nuestros puntos de servicio, tiene como objetivo digitalizar toda la experiencia del cliente, es una iniciativa omnicanal que involucra lo que el usuario hace antes, durante y después de visitar una de nuestras tiendas”, dijo.
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