En 1986 las restricciones en la importación hacían muy complicada la llegada de una buena refacción, ocasionando que la oferta fuera limitada. Es en este contexto donde un hombre visionario vio una oportunidad y aprovechando su experiencia comenzó un negocio de representación de marcas internacionales para acercarlas a las flotillas de autotransporte. Así es como surgió MKJ Representaciones e Intrac Inc., compañía que este año cumple cuatro décadas de crear relaciones exitosas.
Escuchar y entender las necesidades de cada cliente es clave en el trabajo de Michael Jordan, Presidente y Director General de MKJ Representaciones e Intrac. Inc.
Intrac es una empresa que se ha dedicado a la venta de refacciones para todo lo que es el transporte en México y Latinoamérica. En esta empresa somos distribuidor máster de varias empresas grandes como Eaton, ConMet, Delco Remy y BorgWagner”, afirmó.
Pero no fue sino hasta los años 90 cuando la apertura comercial le permitió abrir MKJ Representaciones y traer a varias marcas de Estados Unidos al mercado nacional.
“La mayoría de estas empresas no tenían personal en México, ni oficinas, no tenían nada de equipo para poder atender el mercado mexicano, entonces puse una empresa de representaciones”, rememoró.
¿La clave de su éxito? Escuchar a los clientes para crear una relación de confianza con agentes que conocen cada región del país y de Centro y Sudamérica.
“Tengo agentes regionales que trabajan en Centro y Sudamérica, que conocen muy bien el mercado y que tienen muchos años trabajando en este mercado. Yo creo que gran parte del éxito de mis negocios, en estos 40 años, ha sido que me he rodeado de muy buenas personas, que me apoyan día a día”, dijo.
Tras un momento de reflexión aclaró: “La función de una representación va más allá de comercializar productos. Incluye ventas, soporte técnico, garantías y desarrollo de productos, además de una colaboración constante con fabricantes de vehículos y sus áreas de ingeniería”.
Como especialista en refacciones para los transportistas y flotillas, es importante estar a la vanguardia con innovación y nuevas tecnologías que permitan reducir costos, peso y mejorar la rentabilidad de las flotas.
Actualmente se están incorporando nuevas marcas y configuraciones de vehículos provenientes de Asia y Sudamérica, por lo que Intrac Inc. y a trabaja en incorporar productos provenientes de sus plantas en Asia y Brasil para atender aplicaciones específicas de los nuevos vehículos que circulan en México.
El reto no es sencillo, sin embargo, Intrac Inc. y MKJ Representaciones se preparan para la nueva revolución de los vehículos autónomos y la inteligencia artificial, así como para la incorporación de nuevas regulaciones de importación y de nuevas marcas.
Para ambas compañías, la respuesta es clara: mantener la cercanía con el cliente, ofrecer soluciones y adaptarse a las nuevas necesidades del transporte.
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