En un contexto donde el transporte requiere atender una alta demanda de servicio, optimización de costos y continuidad operativa, Mercedes-Benz Autobuses señala que la postventa no sólo es un área de soporte, sino que es un componente clave para la operación.
La diferencia entre una operación eficiente y una vulnerable se define por la capacidad de respuesta, la disponibilidad de refacciones y la rapidez con la que una unidad puede regresar a servicio”, señala la marca.
En este sentido, Mercedes-Benz Autobuses destaca aspectos clave como los contratos de mantenimiento, garantías y tecnologías como la telemetría, mismos que ha. contribuido a que la marca haya consolidado un modelo de postventa orientado en maximizar el tiempo de operación de las unidades, además de reducir el impacto económico asociado el downtime.
Asimismo, la marca destaca que su estrategia también integra mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico especializado, disponibilidad de refacciones, atención en campo, por lo que no sólo se enfoca en reparar fallas, sino en evitar que ocurran.
Agustín Juárez, Director de Postventa de Mercedes-Benz Autobuses, señala que en el transporte el verdadero costo no son las reparaciones, sino el tiempo que un vehículo permanece detenido, ya que cada hora de operación tiene un impacto directo en la rentabilidad del negocio.
Nuestro compromiso desde la postventa no es solo dar soporte, sino asegurar la continuidad del negocio y la tranquilidad de nuestros operadores”, dijo Juárez.
La marca afirma que, gracias a este enfoque, trasciende el ron tradicional de un fabricante, al convertirse en un aliado estratégico de los transportistas de México.
Con un modelo que no solo atiende incidencias, sino que incide directamente en los indicadores económicos del negocio: disponibilidad, productividad y costo por kilómetro operativo”, dijo.
LEE TAMBIÉN:
Mercedes-Benz Autobuses: La revolución eléctrica que ya mueve a nuestras ciudades