Daimler Truck México mantiene su compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente a través de la implementación de la Copa Garantía, un programa innovador que refuerza la eficiencia en la administración de garantía y que promueve la satisfacción de cliente mediante trámites ágiles y eficientes.
Desde el 2020, Daimler Truck México ha impulsado el “Reconocimiento a la Mejor Administración de garantías” que evolucionó este año al programa Copa Garantías de Daimler Truck.
El programa está enfocado en la Red de Distribuidores, para estimular la ejecución de trámites rápidos.
De acuerdo con Caraballo, Director de postventa de Daimler Truck México esto se traduce en
Trámites que generarn confianza en el cliente, mayor aceptación de garantías, mejor clasificación en la tarifa de mano de obra y mayor rentabilidad para el distribuidor
En la última edición de esta Copa Garantías participaron destacados distribuidores, como Zapata Camiones Tlalnepantla, Intercamiones, Zapata Camiones Aeropuerto, Euro Centro Camionero Aguascalientes y Zapata Camiones Monterrey, que participaron en ejercicios para demostrar sus trámites eficientes de garantías.
Después de demostrar sus habilidades en la competencia, el vencedor fue Euro Centro Camionero Aguascalientes.
San Caraballo subrayó la importancia de cumplir con las expectativas del cliente mediante trámites eficientes, con tiempos adecuados y respuestas oportunas.
En sintonía, Fernando Zapata, Presidente de la Comisión de postventa de ADAVEC, elogió la relevancia de programas como la Copa Garantías, que buscan premiar a las empresas con alta capacitación y servicio al cliente.
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