Daimler Truck México presentó la plataforma Excelerator, su tienda digital postventa que cuenta con más de 140 mil refacciones en su catálogo de productos.
El objetivo es que los clientes de la firma adquieran de una manera más rápida y cómoda las partes que necesiten para “seguir en movimiento”.
Cabe destacar que esta plataforma atenderá a los usuarios de las líneas Freightliner y de Autobuses Mercedes-Benz.
A través de un trabajo conjunto entre Excelerator y la red de distribuidores de Daimler Truck México, los clientes obtendrán sus productos en el menor tiempo posible.
La armadora expresó que, más allá de un servicio ecommerce, lo que busca es ofrecer una solución de movilidad vanguardista.
En ese sentido, Excelerator utilizará la inteligencia artificial para que las distribuidoras puedan diseñar estrategias comerciales que se ajusten a las necesidades de sus clientes.
Este servicio digital contará con una cobertura nacional, el cual pretende incluir a más de tres mil códigos postales.
Un servicio personalizado
Durante la presentación de esta plataforma, al sur de la capital del país, Marcela Barreiro, presidente y CEO de Daimler Truck México, explicó que Excelerator optimizará la entrega de refacciones.
La intención es que podamos mover a México más rápido. Encontrarán partes de carga y de autobuses, y muchas más que ustedes necesiten para su día a día”, aseveró.
Por medio de un mensaje virtual, Drew Backeberg, vicepresidente senior de Aftermarket de Daimler Truck North America, afirmó que Excelerator revolucionará la forma en la que se venden refacciones en el país.
Abrazamos esta transformación digital ofreciendo una solución de compra de refacciones ágil y fácil de usar”, apuntó.
Agregó que en Estados Unidos, Excelerator ha incrementado los ingresos totales de Daimler Truck en un 10%. Esto es gracias a que la plataforma es visitada diariamente por 23 mil usuarios únicos, en promedio.
Es un testimonio del poder de la innovación, colaboración y dedicación de todo nuestro equipo”, destacó.
Revolucionar la postventa
Fernando Lascuráin, director general de la Asociación de Distribuidores Daimler Vehículos Comerciales (ADAVEC) señaló que Excelerator será un parteaguas en la industria mexicana.
Realmente estamos muy orgullosos de este proyecto y seguros de que va a ser un éxito para todos nuestros clientes”, indicó.
En su intervensión, Fernando Zapata, presidente de la Comisión Postventa en ADAVEC, indicó que Daimler Truck se caracteriza por ofrecer al mercado mexicano productos de la más alta calidad.
Las refacciones las van a encontrar en mucho menor tiempo, de una manera mucha más ágil y en cualquier parte de la República”, resaltó.
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