Con el objetivo de fortalecer la relación con los transportistas y acercar el portafolio de soluciones integrales a sus operaciones, la gira “Soluciones para ti” hizo escala en el distribuidor Camiones Oaxaca, encuentro que reunió a clientes, directivos y especialistas de la marca para presentar innovaciones en vehículos, servicios, refacciones y esquemas de renovación de flota.
Durante la inauguración, Claudio de la Peña, Director de Ventas y Mercadotecnia de Daimler Truck México, destacó que, en un entorno desafiante para la industria, el autotransporte continúa siendo un pilar de la economía nacional, al movilizar cerca del 86% de las mercancías que circulan en el país.
Explicó que el objetivo del encuentro no sólo es presentar las condiciones comerciales y el portafolio de soluciones de la marca, sino también escuchar directamente a los transportistas para identificar áreas de mejora en temas como servicio, talleres, diagnósticos y financiamiento.
“Esta información nos permite hacer los ajustes necesarios para brindar un mejor servicio a nuestros clientes”, señaló.
Por su parte, Erika Paz, Gerente Senior de Mercadotecnia, reiteró que la compañía cuenta con una trayectoria de 130 años desde la invención del primer camión, al tiempo que subrayó que actualmente el reto consiste en seguir impulsando la evolución del transporte a partir de las necesidades reales de los clientes.
En ese sentido, explicó que la gira “Soluciones para ti” busca generar un diálogo cercano con los transportistas para comprender los desafíos que enfrentan y construir propuestas que respondan a las nuevas condiciones del mercado.
Tecnología y atención al cliente
José Antonio Pacheco, Gerente General de Camiones Oaxaca, dio la bienvenida a los asistentes y destacó que la empresa se prepara para celebrar 40 años de servicio, consolidándose como un aliado del transporte en la entidad.
Además del portafolio de unidades Freightliner, señaló que los asistentes pudieron conocer herramientas como Excelerator, la plataforma de comercio electrónico para la compra de refacciones, diseñada para agilizar los procesos de abastecimiento y mantener las unidades en operación.
Como parte de las actividades de la gira también se presentó a los clientes de Oaxaca las cualidades del modelo Freightliner Cascadia Quinta Generación, equipado con nuevas tecnologías orientadas a mejorar la eficiencia, seguridad y experiencia de conducción, además de destacar el portafolio de servicios de posventa, soluciones digitales y programas de mantenimiento que complementan la oferta de la marca.
En su intervención, Juan Pablo Calderón, Gerente de Operaciones de Camiones Oaxaca, destacó que el principal diferenciador de la empresa ha sido el trabajo en equipo, la administración responsable y la capacidad de realizar una mejora continua para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Para Olivia Pacheco, Responsable de Marketing en Camiones Oaxaca, señaló que la gira también permitió acercar a los clientes las diferentes alternativas de refaccionamiento, incluyendo las líneas Value Parts, Alliance Parts y componentes remanufacturados Detroit, con el propósito de reducir tiempos de espera y mantener las flotas en movimiento.
Soluciones estratégicas
Durante el evento también participaron especialistas de diferentes áreas de negocio. Carlos Caporal, de SelecTrucks, comentó que la división de seminuevos de Daimler Truck cuenta con más de 25 años de experiencia ofreciendo unidades multimarca inspeccionadas mecánica, física y documentalmente, lo que brinda mayor certeza a los clientes que buscan renovar sus flotas mediante vehículos usados.
Asimismo, recomendó a los transportistas adquirir este tipo de unidades únicamente con proveedores confiables, especialmente ante la creciente oferta de vehículos importados cuya documentación puede representar riesgos para los compradores.
A decir de Fermín Hernández, Gerente de Servicio para la zona sur, reiteró que el objetivo de la compañía no sólo es vender unidades, sino también vender soluciones para que los clientes puedan satisfacer sus completas necesidades.
“Tenemos desde garantía extendida, contratos de mantenimiento, herramientas como Enlace Freightliner y, en específico, el tema de servicio, el día de hoy estamos promoviendo un taller móvil, que es una solución acertada para los clientes que tienen sus sitios o sus bases un tanto lejos de la distribuidora, puedan programar sus mantenimientos preventivos y de esta manera ellos puedan contar con ese soporte por parte de la marca”, agregó.
Precisó que de esta manera, Camiones Oaxaca tiene la opción de enviar esta unidad a las diferentes localidades de los clientes. Además de contar con dos unidades como taller de rescate o unidades de rescate, a fin de llegar a donde se encuentra el cliente para llevarle atención, rehabilitar su unidad y que pueda llegar a su destino.
Cabe mencionar que durante el evento, la firma hizo la entrega simbólica de unidades modelo Cascadia a clientes transportistas de la región como: Materiales La Asunción, Transportes del Sur, Matias Center Transporte y Construcción, y Terracería y Pavimentos de Oaxaca, entre otros.
Así, mediante la gira “Soluciones Para Ti”, Daimler Truck y Camiones Oaxaca consolidaron una atención más cercana al transportista, combinando innovación tecnológica, soluciones comerciales y servicios especializados que contribuyan a mejorar la productividad y rentabilidad de las empresas de autotransporte.
LEE TAMBIÉN:
CANACAR y Freightliner firman convenio para fortalecer al autotransporte mexicano