Con el fin de fortalecer su capacidad de servicio en una de las regiones más importantes para el transporte nacional, Scania México concluyó la reubicación de su sucursal de Tijuana, Baja California.
Estas nuevas instalaciones, ubicadas en la colonia Guadalupe Victoria, requirieron una inversión de 13.6 millones de pesos. Con ello, ahora cuentan con cuatro mil 900 metros cuadrados, lo que representa un espacio 5.5 veces mayor al de la sede anterior.
Además, la nueva sucursal incrementó de tres a once sus bahías de servicio. Por tanto, ahora tienen una capacidad para atender hasta 15 unidades por día, incluyendo tres espacios para la reparación de componentes mayores.
También incorpora un almacén de 200 metros cuadrados, estacionamiento para tractocamiones, área de lavado y espacios diseñados para optimizar la atención posventa.
Estrategia enfocada en el cliente
Durante la inauguración, Manuel Aranda, Director de Retail de Scania México, destacó que la empresa mantiene una firme apuesta por el país, a través de una red de sucursales 100% propia y un plan de crecimiento de largo plazo.
Asimismo, señaló que la inauguración de esta nueva sucursal forma parte de la estrategia de expansión de la red de servicio en la región Pacífico, donde actualmente circulan más de mil 700 vehículos de la marca.
En entrevista con Alianza Flotillera, afirmó que la compañía continúa cumpliendo el compromiso adquirido con sus clientes.
Venimos cumpliendo lo que prometimos: mejorar nuestras instalaciones, ampliar nuestra cobertura, tener más espacios de trabajo, más técnicos, en fin, estar más presentes, más cerca y, sobre todo, muy orientados al servicio a nuestros clientes”, expresó.
El directivo explicó que la ampliación permitirá atender de mejor manera tanto el crecimiento del segmento de camiones como el de autobuses.
Agregó que las instalaciones fueron concebidas pensando en los propietarios de las flotas, pero también en los operadores. Lo anterior, al destacar que la sucursal incorpora áreas de descanso y servicios para brindar una mejor experiencia a los conductores.
Manuel Aranda, Director de Retail de Scania México.Evolución con sentido humano
Por su parte, Gisela Quintero, Directora de Experiencia del Cliente y Servicios de Scania México, explicó que el crecimiento va mucho más allá de los metros cuadrados.
Lo anterior, al referirse a la incorporación de nuevas áreas de reparación, mayor disponibilidad de refacciones y espacios más ergonómicos para el equipo de trabajo.
La directiva destacó que uno de los principales diferenciadores del proyecto es la atención enfocada en los operadores, quienes ahora disponen de dormitorios, regaderas, vestidores y una sala exclusiva para descansar mientras sus unidades reciben mantenimiento.
Queremos que lleguen y que de verdad cuando decimos: ‘Estás en tu casa’, lo vivan”, afirmó en entrevista con Alianza Flotillera.
Gisela Quintero, Directora de Experiencia del Cliente y Servicios de Scania México.Con visión sustentable y hacia el futuro
Las nuevas instalaciones también fueron desarrolladas bajo criterios de sustentabilidad. Incorporan iluminación LED, celdas fotovoltaicas capaces de generar alrededor del 95% de la energía requerida para la operación de la sucursal, calentador solar, sanitarios ecológicos y un sistema de separación de aguas oleosas.
Con estas acciones, la compañía busca reducir el impacto ambiental de sus operaciones diarias, además de ofrecer espacios modernos y funcionales para clientes y colaboradores.
La reubicación de la sucursal de Tijuana forma parte del programa nacional de expansión que Scania México impulsa desde 2025. Esto se ha visto reflejado con nuevas instalaciones en Tepotzotlán, Culiacán, Villahermosa y Chihuahua. Así como proyectos de ampliación y reubicación en otras ciudades del país.
En conjunto, estas inversiones suman 287.9 millones de pesos y forman parte de la meta de alcanzar 140 mil metros cuadrados de instalaciones nuevas o remodeladas hacia 2027.
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