En un ambiente lleno de emoción, Isuzu Motors de México realizó la décimo séptima edición de la “Competencia Nacional de Habilidades Técnicas”, un evento que reunió a los mejores técnicos de su red de concesionarios para evaluar sus conocimientos y habilidades en mantenimiento y reparación de unidades.
La competencia tuvo lugar en la planta SKD ubicada en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, en compañía de las familias de los participantes y directivos de la firma.
Isuzu evaluó a 124 técnicos provenientes de 36 concesionarios de todo el país. Después de varias etapas realizadas durante tres meses, únicamente 12 finalistas avanzaron a la competencia nacional.
Las pruebas, realizadas bajo las porras de las familias de los participantes, estuvieron enfocadas en actividades prácticas relacionadas con transmisiones, diagnóstico de fallas y detección de problemas mecánicos directamente en los camiones. Además, los técnicos tuvieron que trabajar bajo presión de tiempo, simulando condiciones reales de operación en taller.
Al respecto, Miguel Mejía, Subdirector de Postventa en Isuzu Motors de México, explicó que el objetivo principal de esta competencia es fortalecer el nivel técnico de la red y mejorar el servicio que reciben los clientes.
Lo que queremos es que los camiones no estén detenidos en los talleres, sino trabajando todo el tiempo”, comentó.
El directivo también resaltó que los ganadores de la categoría de equipos representan a México en la competencia global, evento que se realiza en Japón. Tras ser cuestionado sobre la complejidad de dicha competencia, Mejía declaró que es uno de los mayores retos para los mexicanos, principalmente por la presión y el entorno que enfrentan durante las pruebas.
Viajan al otro lado del mundo 14 horas, comen algo completamente diferente a lo mexicano y, además, están en un ambiente de muchísima presión. Aunque las actividades son muy parecidas, no son iguales a lo que estamos haciendo aquí, te puedo decir que hay 1200 personas observándolos y generando un ambiente altamente competitivo”, dijo Miguel Mejía.
El valor de la postventa
Uno de los objetivos principales de Isuzu México es lograr un servicio postventa de excelencia. De acuerdo con Mitsuo Muto, Director de Posventa y de la planta SKD, este aspecto es una pieza primordial para mantener la confianza de los consumidores y robustecer la presencia de la armadora en la república mexicana.
El buen trabajo en esta relación genera satisfacción del cliente y tiene un gran impacto en la venta de nuevos camiones. Por lo tanto, es fundamental para nosotros seguir brindando un servicio de postventa confiable, en cualquier lugar, en cualquier momento, en todos los concesionarios de México”, afirmó Muto.
En tal sentido, recordó que Isuzu México comercializó alrededor de 5,900 camiones el año pasado y que la meta para este año es alcanzar las 6,600 unidades, por lo que la compañía continuará reforzando la capacitación técnica y la calidad del servicio en toda su red.
Ganadores:
Categoria de equipos:
Primer lugar: Gustavo Olguín y Jorge Salazar.
Segundo lugar: Rodrigo Quintanar e Iván Guerrero.
Tercer lugar: Víctor Hernández y Jesús Ramírez.
Categoría individual:
Primer lugar: Gustavo Pacheco.
Segundo lugar: Jorge Salazar.
Tercer lugar: Iván Guerrero.
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